Algoritmes

De gemeente Gorinchem gebruikt soms algoritmes. Een algoritme is een set regels of stappen die een computersysteem volgt om informatie te verwerken. Dat helpt om werk sneller en zorgvuldiger uit te voeren of mensen beter van dienst te zijn. Gemeenten gebruiken algoritmes bijvoorbeeld om informatie te ordenen, documenten te verwerken of beter inzicht te krijgen in gegevens. Ook blijft het belangrijk dat er naast digitale diensten aandacht is voor mensen die minder digitaal vaardig zijn.

Uitleg van toepassingen: chatbot en Readspeaker

De gemeente gebruikt ook digitale hulpmiddelen om informatie beter bereikbaar te maken. Twee voorbeelden daarvan zijn een chatbot en Readspeaker:

• Een chatbot kan helpen om bezoekers van de website snel naar de juiste informatie te leiden. Bijvoorbeeld bij veelgestelde vragen over gemeentelijke producten of diensten.
• Readspeaker kan teksten op de website voorlezen. Dat helpt mensen die moeite hebben met lezen, dyslexie hebben of liever luisteren dan lezen. Zulke toepassingen kunnen de dienstverlening makkelijker en toegankelijker maken.

Wat zijn de risico’s van algoritmes?

De gemeente gebruikt algoritmes dus als hulpmiddel bij digitale processen om het werk sneller, overzichtelijker en minder foutgevoelig maken. Het gebruik van algoritmes heeft voordelen, maar er zijn ook risico’s. Een algoritme kan bijvoorbeeld privacygevoelige gegevens verwerken. Ook bestaat het risico dat uitkomsten niet duidelijk genoeg uit te leggen zijn, of dat een systeem fouten maakt. Juist daarom is het belangrijk dat er goede controle is op de inzet van algoritmes, en u kan zien waar ze in de dienstverlening worden gebruikt

Hoe gaat de gemeente om met risico’s?

Gemeente Gorinchem vindt veiligheid, privacy en vertrouwelijkheid belangrijk bij digitalisering. De gemeente kijkt daarom kritisch naar de inzet van digitale toepassingen en wil voldoen aan wet- en regelgeving. Bij algoritmes is zorgvuldigheid nodig: de gemeente blijft verantwoordelijk voor het resultaat en medewerkers houden toezicht op het proces. Ook helpt het algoritmeregister om open te zijn over het gebruik van algoritmes. Zo kunt u zien welke toepassing de gemeente gebruikt en waarvoor deze bedoeld is.

Het algoritmeregister van gemeente Gorinchem is openbaar en kunt u inzien.

Heeft u vragen?

Heeft u vragen over het gebruik van algoritmes door de gemeente Gorinchem? Neem dan contact met ons op via gemeente@gorinchem.nl.

Heeft uw vraag betrekking op uw persoonsgegevens of privacy? Dan kunt u ook contact opnemen met de privacyfunctionaris privacy@gorinchem.nl of Functionaris Gegevensbescherming fg@gorinchem.nl van de gemeente.