Huisregels
Welkom bij de gemeente Gorinchem! U kunt ons bellen, online bereiken of langskomen in het stadhuis. Wij willen dat iedereen zich welkom en veilig voelt. Daarom hebben we huisregels. Deze gelden in het stadhuis én bij contact met onze medewerkers buiten het gebouw.
Onze medewerkers helpen u met respect. Doet een medewerker dat niet? Dan kunt u daarover een klacht indienen. Wij verwachten ook van bezoekers dat zij onze medewerkers én andere bezoekers goed behandelen.
Geen plaats voor agressie
Soms bent u het niet eens met een besluit van de gemeente. Dat begrijpen wij. Onze medewerkers zoeken dan samen met u naar de beste oplossing. Maar zij moeten wel werken volgens regels van de overheid. Boos of agressief worden helpt niet en levert niets op. Geweld en agressie accepteren wij niet.
Huisregels
Wat mag niet? In het stadhuis is het verboden om:
- slag-, steek- of vuurwapens mee te nemen,
- huisdieren mee te nemen (hulphonden uitgezonderd),
- te roken, alcohol of drugs te gebruiken,
- te schelden of hard te schreeuwen,
- grove of discriminerende taal te gebruiken,
- met voorwerpen te gooien of vernielingen aan te richten,
- andere bezoekers lastig te vallen.
Wat vragen wij u?
- Bel rustig in de ontvangstruimte.
- Bel niet met uw mobiel aan de balies.
- Laat kinderen niet skaten, steppen of skeeleren in het gebouw.
- Alcohol en drugs
- Bent u niet aanspreekbaar door drank- of drugsgebruik? Dan helpen wij u niet en vragen wij u het gebouw te verlaten.
Dreigementen en geweld
- Dreigen mag niet. Dreigementen leiden altijd tot een mondelinge of schriftelijke waarschuwing.
- Fysiek geweld is verboden. Daaronder vallen: slaan, schoppen, spugen, gooien met voorwerpen, vastpakken, knijpen of haren trekken.
- Geweld, bedreigingen en intimidatie buiten het stadhuis richting medewerkers accepteren wij ook niet.
Als u de regels overtreedt
Houdt u zich niet aan de huisregels? Dan kunnen wij u uit het gebouw zetten en/of de politie inschakelen.
Een klacht indienen
Vindt u dat wij ons niet aan onze eigen huisregels houden? Dan kunt u een klacht indienen via de pagina Klachten.