Is uw riool verstopt? Dan moet u eerst vaststellen waar de verstopping zit.
Waar zit de verstopping?
Om vast te stellen waar de verstopping zit, moet de eigenaar/gebruiker het ontstoppingsstuk vrijgraven. Het ontstoppingsstuk is de laatste put in de huisaansluiting. De put wordt gebruikt voor het controleren en eventueel reinigen en inspecteren van de huisaansluiting.
De ontstoppingsput ligt nabij de perceelgrens. Als u niet weet waar de ontstoppingsput ligt, dan kunt u de tekening opvragen bij de gemeente. De gemeente heeft echter niet van alle woningen een tekening beschikbaar en is daartoe ook niet verplicht.
Bent u huurder?
Als u huurder bent, neemt u contact op met de huiseigenaar of uw woningbouwvereniging. Deze is namelijk verantwoordelijk voor de aansluiting van de woning op de gemeentelijke riolering.
Bent u huiseigenaar?
Als huiseigenaar bent u verantwoordelijk voor de riolering binnen de perceelsgrens. Alles wat daarbuiten ligt is de verantwoordelijkheid van de gemeente.
Wel of geen afvalwater in de put:
- Als de opgegraven put leeg staat, zit de verstopping op eigen terrein. U moet zelf zorgen voor het ontstoppen van het riool.
- Als de opgegraven put vol staat met afvalwater, zit de verstopping op gemeenteterrein. De gemeente zal deze verstopping verhelpen. U kunt hiervoor een melding maken via telefoonnummer 140183. Buiten de openingstijden kunt u het storingsnummer van de gemeente bellen, telefoonnummer 06-53966910.
Kosten
- Het ontstoppen op eigen terrein is voor rekening van de eigenaar/gebruiker.
- Heeft u zelf opdracht voor werkzaamheden gegeven, dan vergoedt de gemeente deze niet, ook niet als de verstopping op gemeentegrond zit. Neemt u dus vooraf contact op met de gemeente via telefoonnummer 14 0183.
- U betaalt zelf de kosten als er in het verstopte riool dingen zitten die daar niet thuishoren. Meer informatie vindt u op www.nietinhetriool.nl
- Het ontstoppen van de riolering op gemeentegrond is voor rekening van de gemeente als er wordt voldaan aan bovenstaande punten.
Storingen gemalen en pompputten
Woont u in het buitengebied, dan bent u waarschijnlijk aangesloten op de drukriolering. Bij een storing van de pompkast (rode lamp brandt) neemt u contact op met:
- de gemeente tijdens openingstijden stadhuis via telefoonnummer 140183
- het bedrijf Remondis Smart Infra Eindhoven B.V. (op maandag t/m donderdag tussen 17.00 uur tot 8.30 uur en op vrijdag na 12.00 uur) via telefoonnummer 040-2516874.
Schade door verstopping en kosten vergoed krijgen
In sommige gevallen kunt u schadekosten indienen (declareren) bij de gemeente. Als schade wordt veroorzaakt door een verstopping in het riool op gemeentegrond dan is de gemeente aansprakelijk:
- Als de verstopping is veroorzaakt door een gebrek aan het riool.
- Als blijkt dat de rioolaansluiting kapot of verzakt is. U kunt dan de gemaakte kosten vergoed krijgen van de gemeente. Om de kosten vergoed te krijgen heeft u het rapport en het filmpje van het ontstoppingsbedrijf nodig.
Wilt u kosten vergoed krijgen, vul dan het formulier is dat staat op de pagina Aansprakelijk stellen van de gemeente.