Loopt u binnen de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) ergens tegenaan? Komt u er niet uit met een Wmo-medewerker van de gemeente? Gemeente Gorinchem heeft een onafhankelijke Wmo-vertrouwenspersoon die u kunt benaderen.
Heeft u contact gehad met de gemeente?
Gesprek
U heeft contact gehad met een medewerker van het Wmo-loket of met een medewerker van het Sociaal Team. Het kan zijn dat u het gesprek niet prettig heeft gevonden. U voelde zich bijvoorbeeld niet gehoord of u was niet tevreden over de manier waarop u geholpen bent. Of misschien zit u nog met veel vragen. Wij raden u dan aan om dit eerst te bespreken met de medewerker waarmee u het gesprek heeft gehad. Heeft u hier, om wat voor reden dan ook, geen goed gevoel bij en wilt u wél met iemand overleggen, neem dan contact op met de onafhankelijke Wmo-vertrouwenspersoon.
Niet tevreden na bemiddeling
Bent u, ondanks de bemiddeling van de Wmo-vertrouwenspersoon, nog steeds ontevreden? Dan kunt u een formele klacht indienen. Ook hierbij kan de Wmo-vertrouwenspersoon u helpen.
Oneens met het Wmo-besluit
Wanneer u het niet eens bent met het Wmo-besluit naar aanleiding van uw Wmo-aanvraag, dan kunt u binnen 6 weken bezwaar maken via de bezwaarprocedure. De Wmo-vertrouwenspersoon kan u hierover adviseren.
De vertrouwenspersoon verwijst u naar het Juridisch Loket als u de bezwaarprocedure ondanks bemiddeling van de Wmo-vertrouwenspersoon toch wilt doorzetten. Uiteraard kunt ook zelf contact opnemen met het Juridisch Loket voor informatie en advies.
Ondersteuning van de Wmo-vertrouwenspersoon
In een vertrouwelijk gesprek kunt u vertellen over uw ervaringen. Samen met de vertrouwenspersoon bekijkt u welke mogelijkheden er zijn om tot een bevredigende oplossing te komen. Regelmatig is een luisterend oor of een advies voldoende en kunt u zelf opnieuw het gesprek aangaan met de gemeente. Soms vinden inwoners het moeilijk om een dergelijk gesprek te voeren. Dan kan het helpen als de vertrouwenspersoon ter ondersteuning aanwezig is bij het gesprek met de gemeenteambtenaar.
Wmo-vertrouwenspersoon is onafhankelijk
De vertrouwenspersoon is onafhankelijk van de gemeente. De vertrouwenspersoon denkt mee over de oplossingsmogelijkheden, zodat u zelf verder actie kan ondernemen. De vertrouwenspersoon geeft geen inhoudelijk oordeel over uw probleem. Het doel is om u te ondersteunen bij het opkomen voor uw belangen. De Wmo-vertrouwenspersoon kunt u kosteloos benaderen.
Contact
Voor gemeente Gorinchem is Ria de Die de Wmo-vertrouwenspersoon. Zij is bereikbaar op maandag, dinsdag, vrijdag en de andere dagen in overleg.
- 06 199 752 05 of 06 400 411 89
- r.dedie@hetlsr.nl